TON
Case Ton Conteúdo - Redesign
A TON Conteúdo era uma agência de comunicação Full Service, que realizava serviços de comunicação
e Marketing Digital para empresas de diversos segmentos e tamanhos. Mas tendo em sua maioria microempresas como clientes.
Quando atuei na agência como Designer Gráfico, comecei a ter mais contato e desenvolver projetos voltados para o digital também. Ao mesmo tempo estava conhecendo mais sobre como o design poderia contribuir com a experiência do usuário. Com isso, comecei a analisar o site da agência e vi que melhorias poderiam ser implantadas através do processo de redesign. O site atual não tinha sido atualizado, nem passado por mudanças desde a sua primeira publicação e criação.
Comecei a analisar toda a interface, e levantar os possíveis problemas na etapa de descoberta.
e Marketing Digital para empresas de diversos segmentos e tamanhos. Mas tendo em sua maioria microempresas como clientes.
Quando atuei na agência como Designer Gráfico, comecei a ter mais contato e desenvolver projetos voltados para o digital também. Ao mesmo tempo estava conhecendo mais sobre como o design poderia contribuir com a experiência do usuário. Com isso, comecei a analisar o site da agência e vi que melhorias poderiam ser implantadas através do processo de redesign. O site atual não tinha sido atualizado, nem passado por mudanças desde a sua primeira publicação e criação.
Comecei a analisar toda a interface, e levantar os possíveis problemas na etapa de descoberta.
Entre os princípios identificados por Jakob Nielsen nos seus estudos sobre as 10 heurísticas, para uma boa usabilidade está a consistência e padrões.
Pelas inconsistências no site, este não estava correspondendo a atual imagem da empresa e dos serviços prestados. Podendo ser uma melhor ferramenta de contato, com empresas que seriam potenciais clientes.
Esse seria um ponto de melhoria para a usabilidade no site.
Pelas inconsistências no site, este não estava correspondendo a atual imagem da empresa e dos serviços prestados. Podendo ser uma melhor ferramenta de contato, com empresas que seriam potenciais clientes.
Esse seria um ponto de melhoria para a usabilidade no site.
Identificando as principais ações no site e como elas estavam sendo utilizadas, identifiquei que tinham botões com redirecionamento para seções diferentes do que correspondiam de fato.
Como os botões:
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS > para a página QUEM SOMOS.
VEJA O QUE JÁ FIZEMOS > para SERVIÇOS, onde o usuário consegue visualizar os clientes já atendidos mas não uma prévia que demonstre os projetos já realizados. Além dos textos com informações repetidas em ambas.
Analisando alguns dos dados disponibilizados na plataforma em que o site está hospedado. Verifiquei que em grande parte dos acessos se davam por usuários novos e poucos acessos eram em si regulares. A localização dos usuários era em sua maioria de Curitiba e os que mais acessaram também as demais seções do site.
Com base nos clientes já atendidos e que entraram em contato com a agência criei personas que pudessem representar o público atual e suas necessidades.
Como os botões:
CONHEÇA NOSSOS SERVIÇOS > para a página QUEM SOMOS.
VEJA O QUE JÁ FIZEMOS > para SERVIÇOS, onde o usuário consegue visualizar os clientes já atendidos mas não uma prévia que demonstre os projetos já realizados. Além dos textos com informações repetidas em ambas.
Analisando alguns dos dados disponibilizados na plataforma em que o site está hospedado. Verifiquei que em grande parte dos acessos se davam por usuários novos e poucos acessos eram em si regulares. A localização dos usuários era em sua maioria de Curitiba e os que mais acessaram também as demais seções do site.
Com base nos clientes já atendidos e que entraram em contato com a agência criei personas que pudessem representar o público atual e suas necessidades.
- Empresas de médio porte;
- Empresas de pequeno porte;
- Novos negócios.
Nessa etapa notei que as outras redes sociais da empresa poderiam ser mais exploradas como forma
de contato para os clientes. Por vezes a solicitação dos serviços era feita diretamente pelos donos das empresas, que necessitam de um site com clareza nas informações e com uma boa usabilidade facilitando a navegação. Procuravam agências confiáveis e que trariam resultados.
O formulário de contato no site direcionava a mensagem para o inbox localizado no painel de controle,
um recurso não tão visível e menos ainda visitado pelos funcionários da agência. A forma de contato
mais utilizada principalmente pelo atendimento era através do email e telefone.
As ideias para resolver os conflitos na navegação, seria de vincular as funções de forma funcional. Simplificando
de contato para os clientes. Por vezes a solicitação dos serviços era feita diretamente pelos donos das empresas, que necessitam de um site com clareza nas informações e com uma boa usabilidade facilitando a navegação. Procuravam agências confiáveis e que trariam resultados.
O formulário de contato no site direcionava a mensagem para o inbox localizado no painel de controle,
um recurso não tão visível e menos ainda visitado pelos funcionários da agência. A forma de contato
mais utilizada principalmente pelo atendimento era através do email e telefone.
As ideias para resolver os conflitos na navegação, seria de vincular as funções de forma funcional. Simplificando
- os nomes dos botões e incluindo a seção de Clientes e Nossos cases na home. Para destacar os principais serviços oferecidos, e demonstrar alguns dos ótimos projetos desenvolvidos ao longo da história da TON.
SOLUÇÃO
Unificar todas as funções do site em uma só página. Com as seções ancoradas no menu, e com informações mais claras e objetivas. Na primeira seção do site, o espaço do background para slide
seria em vídeo com ligação de pontos abstratos simbolizando as conexões e diferentes alcances nos resultados.
Unificar todas as funções do site em uma só página. Com as seções ancoradas no menu, e com informações mais claras e objetivas. Na primeira seção do site, o espaço do background para slide
seria em vídeo com ligação de pontos abstratos simbolizando as conexões e diferentes alcances nos resultados.
- Redesign através do conceito de flat design e minimalista, resultando em um site mais moderno e que representaria com mais fidelidade a marca da TON. No rodapé, no lugar do formulário para contato incluiria informações como o email de contato da agência, além de manter o telefone e localização.
CONCLUSÃO
Adoraria ter apresentado a toda equipe da TON esse estudo de redesign, implementado essas melhorias no site. Ver todas as funções funcionando e os resultados que poderiam trazer no período de atividade da agência.
Aprendi de forma concreta como os detalhes fazem a diferença na interface e como simples funções podem melhorar as experiências das pessoas.
Adoraria ter apresentado a toda equipe da TON esse estudo de redesign, implementado essas melhorias no site. Ver todas as funções funcionando e os resultados que poderiam trazer no período de atividade da agência.
Aprendi de forma concreta como os detalhes fazem a diferença na interface e como simples funções podem melhorar as experiências das pessoas.
Muito obrigada!
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